Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 19 Nov 2025
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont SYLLA VOYAGE collecte, utilise, protège et traite les données personnelles des utilisateurs de son site www.sylla-voyages.com.
En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. Responsable de traitement
SYLLA VOYAGE
Adresse : 40000 Marrakech, Maroc
Email : contact@sylla-voyages.com
2. Données collectées
Nous collectons plusieurs types de données personnelles selon votre utilisation du site :
2.1. Données que vous fournissez directement
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations de réservation (dates, activités choisies, nombre de participants…)
- Messages envoyés via les formulaires de contact
2.2. Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type d’appareil et navigateur
- Pages consultées
- Cookies et données de navigation
2.3. Données provenant de services tiers
Si vous réservez via un réseau social, un comparateur ou une plateforme de voyage, certaines données peuvent nous être transmises par ces services (selon leur politique).
3. Finalités de la collecte
Nous collectons vos données uniquement pour les besoins suivants :
- Gestion des demandes d’information
- Réservation d’excursions et de services touristiques
- Confirmation et suivi de commande
- Amélioration de l’expérience utilisateur
- Analyse statistique du site
- Envoi d’informations, offres et actualités (si vous y consentez)
Aucune donnée n’est utilisée à d’autres fins.
4. Base légale du traitement
Les traitements sont fondés sur :
- Votre consentement (cookies, formulaires, newsletter)
- L’exécution d’un contrat (réservation, paiement)
- L’intérêt légitime de l’entreprise (statistiques, sécurité du site)
5. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues ou louées.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Nos partenaires touristiques (chauffeurs, guides, prestataires) lorsque nécessaire pour organiser votre excursion.
- Nos prestataires techniques (hébergeur Namecheap, développeur du site).
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.
Tous nos partenaires s’engagent à respecter la confidentialité des données.
6. Durée de conservation
Nous conservons les données :
- 5 ans pour les données clients (obligation commerciale)
- 3 ans pour les contacts non clients
- 13 mois pour les cookies
Après ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
7. Sécurité des données
SYLLA VOYAGE met en place des mesures de sécurité pour protéger vos données :
- Serveurs sécurisés (Namecheap)
- Protocoles HTTPS / SSL
- Accès limité aux données
- Mesures anti-intrusion et anti-spam
Malgré tous les efforts, aucun système n’est totalement invulnérable.
8. Vos droits
Conformément à la loi 09-08 sur la protection des données personnelles au Maroc, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit de suppression
- Droit d’opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement
Pour exercer vos droits :
contact@sylla-voyages.com
Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
9. Cookies
Lors de votre navigation, des cookies peuvent être installés sur votre navigateur.
Ils servent à :
- Améliorer votre navigation
- Mesurer l’audience du site
- Proposer des contenus adaptés
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.
10. Services tiers utilisés sur le site
Le site peut utiliser :
- Google Analytics (statistiques)
- Google Maps (localisation)
- Facebook / Instagram Pixel (publicité)
Ces services peuvent collecter des données selon leurs propres politiques.
11. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.
SYLLA VOYAGE ne peut être tenu responsable du contenu ou de la politique de confidentialité de ces sites.
12. Modification de la politique
SYLLA VOYAGE peut modifier cette politique à tout moment.
La dernière mise à jour sera indiquée en haut de la page.
Il est conseillé de consulter cette page régulièrement.